Guía
Cómo instalar el píxel y la API de conversiones en Tiendanube
[[autor: cristian-koren / grace-martinez / ricardo-mora]]
Publicado el · Actualizado el
Respuesta corta
Para medir bien las ventas de Tiendanube en Meta Ads necesitás dos cosas: el píxel de Meta (que mide desde el navegador) y la API de conversiones (que manda las compras desde el servidor). Tiendanube permite conectar ambas desde su integración con Meta; después hay que verificar que cada compra llegue una sola vez, con su valor y su moneda.
¿Por qué el píxel solo ya no alcanza?
El píxel corre en el navegador del cliente. Bloqueadores de anuncios, navegadores con protección de rastreo y el consentimiento de cookies hacen que una parte de las compras nunca llegue a Meta. La API de conversiones manda los mismos eventos desde el servidor, así que no depende del navegador. Juntos, y bien deduplicados, le dan a Meta la señal más completa posible.
Cómo instalarlo paso a paso
- Verificá tu dominio en el Business Manager. En Configuración del negocio → Seguridad de la marca → Dominios.
- Conectá Meta desde Tiendanube. En el panel, buscá la integración oficial de Meta (Facebook e Instagram) y vinculá tu Business Manager, tu cuenta publicitaria y tu píxel. La ubicación exacta del menú puede cambiar: si no la encontrás, buscá "Meta" o "Facebook" en las aplicaciones de tu tienda.
- Activá la API de conversiones dentro de esa misma integración, si tu plan lo incluye.
- Hacé una compra de prueba y abrí el Administrador de eventos en Meta.
- Revisá la deduplicación. Cada evento de compra tiene que aparecer como recibido desde el navegador y el servidor, pero contarse una sola vez. Eso se logra con el mismo
event_iden los dos envíos. - Mirá la calidad de coincidencia de eventos. Cuantos más datos del cliente se envían de forma segura (email, teléfono hasheados), mejor puede Meta atribuir la venta.
Qué revisar en el Administrador de eventos
| Revisión | Qué tiene que pasar |
|---|---|
| Evento Purchase | Llega con value y currency |
| Deduplicación | Navegador y servidor con el mismo ID, contados una vez |
| Calidad de coincidencia | Lo más alta posible para el evento de compra |
| Eventos intermedios | ViewContent, AddToCart e InitiateCheckout presentes |
Errores que vemos seguido
- Tener el píxel instalado dos veces (por la integración y por un código pegado a mano), lo que duplica compras.
- Usar una app de terceros y la integración oficial al mismo tiempo.
- Olvidar la moneda o mandar el valor con IVA en un lado y sin IVA en otro.
- No revisar después de cambiar de plantilla o de checkout.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un desarrollador?
Para la integración oficial, no. Para casos avanzados, como mandar eventos de leads de WhatsApp o integrar un CRM, sí conviene alguien que maneje Google Tag Manager o una solución server-side.
¿Cómo sé si está funcionando?
Compará las compras que registra Meta con las de tu panel de Tiendanube en el mismo período. Nunca van a coincidir al 100%, pero la diferencia tiene que ser razonable y estable.
Esta revisión es lo primero que hacemos en cualquier cuenta. Mirá cómo trabajamos Meta Ads y tiendas online.
Fuentes
- Meta for Developers, Eventos duplicados del píxel y la API de conversiones.